Personvernerklæring
Innledning
Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss om hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.
Om personopplysninger og regelverket
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser.
All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Selskapet er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler.
Hva slags opplysninger samler vi inn?
For at vi skal kunne yte så god kundeservice som mulig er vi avhengige av personopplysninger. Ved et samarbeid med oss kan kundeinformasjon, herunder navn, adresser, tlf.nr, salgshistorikk samt. kommunikasjon i form av mail bli lagret. Ifølge lovgivningen skal dine personopplysninger oppbevares sikkert og konfidensielt. Vi lagrer din personlige informasjon på våre interne og eksterne servere med høyt sikkerhetsnivå som er plassert i kontrollerte anlegg. Vi kan dessverre ikke garantere 100% sikkerhet for dataoverføring via internett. Det innebær at det kan finnes en risiko for at andre uvedkomne tvinger seg til adgang til opplysninger når data sendes og oppbevares elektronisk. Du sender derfor din personlige informasjon på egen risiko.
Personopplysningene gis aldri til tredjepart, med mindre det har et formål. I alle tilfeller er formålet å hjelpe deg som kunde. Vi samler aldri inn personopplysninger så fremst du selv ikke har angitt denne informasjonen som f.eks. ved å forespørre et tilbud/ordre, henvende deg til oss, delta i en undersøkelse, påmelding til mottagelse av nyhetsbrev eller lignende.
Hva brukes opplysningene til?
Personvernopplysningene blir lagret for generell kundeoppfølging og ivaretagelse av eksisterende kunderelasjoner. I tillegg bidrar dine opplysninger til å effektivisere/gjøre det enklere når det gjelder fremtidig samarbeid, administrere kundeforholdet og yte support, herunder tilsynsrapporter av bryggeanlegg, videreutvikling av tegninger o.lign.
Ved utsendelse av nyhetsbrev blir epostadressen lagret i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.
Bruk av informasjonskapsler (cookies)
På dette nettstedet bruker vi informasjonskapsler («cookies») for å sikre grunnleggende funksjonalitet, forbedre tjenestene våre og gi deg en bedre brukeropplevelse. En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker nettstedet. Vi benytter både nødvendige cookies, som sørger for at nettsiden fungerer teknisk, og ikke‑nødvendige cookies som brukes til analyse, funksjonalitet og markedsføring.
Vi bruker CookieYes for å administrere samtykke og sikre at ingen ikke‑nødvendige cookies aktiveres før du har gitt eksplisitt godkjenning, i tråd med gjeldende personvernregelverk. Dette innebærer at du kan velge hvilke kategorier av cookies du vil godkjenne, samt endre eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst via vår samtykke‑knapp nederst på siden.
Nettstedet kan benytte tredjepartstjenester (som analyse‑ og markedsføringsverktøy) som setter sine egne cookies. I vår cookie‑oversikt finner du en detaljert liste over alle cookies som brukes på nettstedet, inkludert formål, lagringstid, kategori og tredjepartsleverandør.
Du kan lese mer om hvordan cookies fungerer og hvilke typer som brukes på nettsider generelt i CookieYes sin dokumentasjon. Dersom du har spørsmål om vår bruk av cookies eller ønsker innsyn i data vi registrerer gjennom dem, kan du kontakte oss via informasjonen nederst i personvernerklæringen.
Lagringstid
Vi lagrer opplysninger om deg, kun så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. Brukerdata og ordrehistorikk på smabathavner.no beholdes i 6 måneder før automatisk sletting. Fra og med 08.02.2024 vil det kun være mulig å handle som gjest på smabathavner.no. Dvs. dine opplysninger må legges inn manuelt / hentes via. Vipps og informasjonen beholdes i 6 måneder før den slettes for godt. Din kjøpshistorikk og andre opplysninger vil fortsatt ligge lagret i vårt ERP-system for fremtidige henvendelser og spørsmål tilknyttet dine tidligere ordre.
Dine rettigheter
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du kan lese mer om dine rettigheter på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no
For å ta i bruk dine rettigheter må du kontakte oss på post@smabathavner.no. Vi svarer på din henvendelse så fort som mulig, senest innen 30 virkedager.
Du må være oppmerksom på at å kreve sletting av personopplysninger hindrer oss i et videre samarbeid med deg som kunde.
Klager
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med hva vi har beskrevet eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen kan du kontakte Datatilsynet. Informasjon om dette finner du på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på er å kontakte oss på epost.